Em entrevista exclusiva ao The Wall Street Journal publicada nesta segunda-feira (17/02), o CEO da Cisco, Chuck Robbins, fez uma declaração que está reverberando em conselhos de administração, RHs e LinkedIn de todo o mundo:
“Todo dia é uma entrevista. As promoções não são decididas pela entrevista formal de uma hora. Elas são decididas pelo comportamento que vemos todos os dias: como a pessoa lida com pressão, como trata colegas, como escuta feedback, como se recupera de um erro. Isso é inteligência emocional — e hoje ela pesa mais do que qualquer resposta técnica que alguém dê sentado na cadeira do entrevistador.”
A fala de Robbins, que comanda uma das maiores empresas de tecnologia do planeta (mais de 85 mil funcionários), cristaliza uma tendência que já vinha se fortalecendo desde 2023–2024, mas que em 2026 se tornou quase consenso entre líderes de alto impacto: a inteligência emocional (IE ou EQ) ultrapassou habilidades técnicas puras como o principal critério de promoção para cargos de liderança.
O que Robbins disse na íntegra
- “Nós já sabemos quem é o melhor engenheiro, quem escreve o melhor código, quem fecha mais vendas. Isso está no currículo e nos resultados. O que diferencia quem vira diretor, VP ou C-level é: essa pessoa consegue inspirar? Consegue dar feedback difícil sem destruir alguém? Consegue admitir erro sem perder credibilidade? Consegue manter a equipe unida em crise?”
- “Nossas pesquisas internas mostram que 68% das promoções que deram errado nos últimos 5 anos tiveram como causa raiz baixa inteligência emocional — não incompetência técnica.”
- “Todo dia é uma entrevista. O jeito que você responde um e-mail às 22h, o tom que usa em uma ligação tensa, como reage quando alguém discorda de você em público… tudo isso conta mais do que as respostas ensaiadas numa sala de reunião.”
Por que a inteligência emocional virou o fator nº 1
Pesquisas recentes corroboram a fala de Robbins:
- Relatório World Economic Forum – Future of Jobs 2025: IE subiu para a 1ª posição entre as habilidades mais demandadas para 2027–2030 (superando pensamento crítico e análise de dados).
- Estudo Google Project Oxygen (atualizado 2025): 7 das 10 características de líderes de alto impacto são emocionais/comportamentais (empatia, coaching, visão inclusiva, resiliência, comunicação clara, etc.).
- Pesquisa Gallup 2026 (global, 1,2 milhão de funcionários): Equipes lideradas por gestores com alta IE têm:
- 21% mais produtividade
- 41% menor rotatividade
- 59% menor absenteísmo por estresse/burnout
Como as empresas estão mudando os processos
- Fim da entrevista comportamental clássica (perguntas STAR): muitas empresas (Cisco, Microsoft, Salesforce, Nubank, iFood) estão substituindo ou complementando por:
- Avaliação 360° contínua (feedback de pares, subordinados e chefes ao longo do ano)
- Simulações de crise em grupo (assessment centers com situações reais de conflito)
- Análise de histórico comportamental (como a pessoa reage a feedback negativo, como lida com falhas públicas)
- Testes de IE validados (MSCEIT, EQ-i 2.0, ESCI – Emotional and Social Competency Inventory)
- Treinamento obrigatório para líderes: Cisco, Google e Meta já tornaram programas de IE (baseados em modelo de Daniel Goleman) pré-requisito para promoção a cargos de gerência ou acima.
A declaração de Chuck Robbins não é isolada — é o reflexo de um consenso crescente: no mundo pós-IA, onde tarefas técnicas podem ser automatizadas ou terceirizadas, o que diferencia líderes excepcionais é a capacidade de lidar com gente — com empatia, resiliência, autoconhecimento e habilidade de inspirar.
Em 2026, currículo impressionante abre a porta da sala de entrevista. Inteligência emocional decide quem fica na cadeira de liderança.
O Jornal 25News ouviu dezenas de diretores de RH brasileiros: a maioria confirma — hoje, em processos para cargos acima de gerência, EQ pesa mais que IQ na decisão final. Quem ainda acha que basta ser o mais inteligente técnico está ficando para trás. A nova moeda de troca na liderança não é só conhecimento — é maturidade emocional.
E você, já percebeu isso no seu ambiente de trabalho? Ou ainda acha que o que importa é só entregar resultado técnico? A resposta de Robbins é clara: todo dia é uma entrevista. E a maioria nem percebe que está sendo avaliada.
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