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📲 Explosão digital: Brasil soma 22,5 milhões de novos usuários de bancos pela internet em dois anos
Comércio online e acesso a serviços públicos também batem recordes, impulsionando nova era digital no país
Centro de SP 27.07.25
O uso da internet para serviços financeiros, compras online e acesso a plataformas públicas cresceu de forma histórica no Brasil entre 2022 e 2024. Dados divulgados pelo IBGE, por meio da Pnad Contínua TIC, apontam que 119,6 milhões de brasileiros com 10 anos ou mais acessaram bancos e instituições financeiras pela internet em 2024. Isso representa um salto de 22,5 milhões de novos usuários em relação a 2022.
Com o avanço, a proporção de internautas que utilizam serviços bancários online passou de 60,1% em 2022 para 71,2% em 2024 – o maior crescimento proporcional entre todas as finalidades de acesso à rede analisadas.
O Pix, sistema de pagamento instantâneo lançado em 2020, é apontado como uma das principais causas desse avanço, junto com a digitalização de bancos e a expansão da conectividade pelo país.
🛒 Compras e serviços públicos também crescem
Outros dois usos da internet também se destacaram:
- Compras online: 80,8 milhões de pessoas compraram pela internet em 2024, frente a 67,8 milhões em 2022 – um aumento de 12,9 milhões de novos consumidores digitais, representando 48,1% dos internautas.
- Acesso a serviços públicos digitais: cresceu de 54 milhões para 65,2 milhões no mesmo período – aumento de 11,2 milhões de usuários, impulsionado pela plataforma Gov.br e pela digitalização dos serviços públicos.
🔊 Conectividade em alta: chamadas e mensagens lideram
Apesar dos avanços nos serviços digitais, as funções mais utilizadas da internet continuam sendo:
- Chamadas de voz ou vídeo: utilizadas por 95% dos internautas.
- Mensagens por aplicativos (como WhatsApp): 90,2%.
Ainda assim, o crescimento dos serviços bancários, compras e acesso ao governo online demonstram uma mudança estrutural nos hábitos digitais do brasileiro.
📊 Dados consolidados – 2022 x 2024
| Finalidade de uso da internet | 2022 (milhões) | 2024 (milhões) | Crescimento | Participação em 2024 |
|---|---|---|---|---|
| Acesso a bancos e instituições | 97,1 | 119,6 | +22,5 | 71,2% |
| Compras pela internet | 67,8 | 80,8 | +12,9 | 48,1% |
| Serviços públicos digitais | 54,0 | 65,2 | +11,2 | 38,8% |
A pesquisa considera pessoas com 10 anos ou mais que tenham acessado a internet nos três meses anteriores à coleta.
🌐 Brasil mais digital: tendência irreversível
Com a consolidação do Pix, o fortalecimento dos bancos digitais e o crescimento da plataforma Gov.br, o Brasil entra em uma nova era digital, com acesso mais amplo, rápido e popular à tecnologia. O avanço também aponta desafios: inclusão digital, segurança de dados e capacitação dos usuários.
Fontes: IBGE – Pnad Contínua TIC (2024), Agência Brasil, Engeplus, ESHoje, Agência Focus Poder, Diário do Acionista
Apoio Institucional:
Ibrachina – Instituto Sociocultural Brasil-China
APECC – Associação Paulista de Empreendedores
Shopping Circuito das Compras – O Maior Shopping Popular do Brasil
Calabria IT – Oportunidades de Negócios Imobiliários
Advocacia: Constantino, Gullo e Marcovicchio
Direito Civil, Comercial, Eleitoral, Empresarial, Público, Criminal e Internacional
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