Uma pesquisa novinha em folha, feita pela Octadesk, em parceria com a Opinion Box, acaba de revelar que mais da metade dos brasileiros (56%) faz compras online à noite ou de madrugada! A pesquisa também mostra que a internet é a preferência de 88% dos consumidores!
O Celular Virou um Shopping Center 24h!
O levantamento, que entrevistou 2 mil pessoas, mostra que o e-commerce (lojas virtuais) foi impulsionado pela pandemia, e o hábito de comprar online veio para ficar.
- Compras Noturnas: A preferência por horários da noite e da madrugada é motivada por serem períodos mais tranquilos do dia, quando as pessoas têm mais tempo para pesquisar e comprar sem pressa.
- Celular é o Rei: Oito em cada dez brasileiros fazem suas compras pelo celular! O aparelho se tornou o nosso principal “shopping center”.
- Onde a Gente Pesquisa: Para encontrar o melhor preço, a maioria dos brasileiros (59%) usa o Google para pesquisar.
- Como a Gente Paga: Na hora de pagar, o cartão de crédito e o parcelamento são a forma de pagamento preferida. O Pix vem em segundo lugar, com 22% dos consumidores optando por ele, e em terceiro, o cartão de crédito à vista (15%).
A Inteligência Artificial (IA) no Seu Carrinho de Compras!
A Inteligência Artificial (IA) vem ganhando cada vez mais espaço no mundo do e-commerce, ajudando tanto os lojistas quanto os consumidores!
- Atendimento 24h: Com o aumento das compras à noite, os chatbots (robôs que conversam com a gente online) são uma forma de as lojas não deixarem os clientes sem atendimento. 86% dos entrevistados já foram atendidos por um robô, embora apenas 22% tenham avaliado a experiência de forma positiva.
- Experiência Personalizada: A IA ajuda a criar uma jornada de compras mais personalizada, oferecendo produtos com base nas suas preferências. 26% dos entrevistados foram influenciados a comprar graças a ofertas criadas com o auxílio da IA, e 42% admitem que se sentiriam mais inclinados a comprar com a ajuda da ferramenta.
- Pesquisa de Preço: O consumidor também está usando a IA! Cerca de 26% dos clientes usam ferramentas como o ChatGPT e o Gemini para pesquisar preços antes de comprar.
Publicidade e Incentivos que Fazem a Diferença!
A pesquisa também revelou o que mais motiva os brasileiros a comprarem online:
- Anúncios em Redes Sociais: 55% dos consumidores afirmam que, ao verem um anúncio no Instagram, acabaram comprando o produto. O Facebook (31%) e o YouTube (30%) também são plataformas importantes.
- Incentivos: As promoções, os cupons de desconto, o frete grátis e o prazo de entrega são os principais incentivos que influenciam as compras.
Essa pesquisa mostra que o consumidor brasileiro está mais digital do que nunca! O e-commerce, impulsionado pela pandemia, se tornou um hábito noturno, com o celular como principal ferramenta e a IA como uma nova aliada nas compras.
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