A Inteligência Artificial (IA) está prestes a implodir a estrutura corporativa que conhecemos! Cassio Bobsin, fundador e CEO da Zenvia (empresa brasileira listada na Nasdaq), endossa uma tese radical: a IA não é apenas uma ferramenta, mas um gatilho para mudanças organizacionais drásticas que vão “redesenhar hierarquias” e, de forma “relativamente óbvia”, eliminar empregos! Segundo ele, a revolução da IA é diferente das demais porque eliminará atividades de escritório que eram “100% humanas” até então!
A Ameaça Mais Grave: O Fim dos “Silos” e da Hierarquia!
Bobsin argumenta que o desafio da IA não está na tecnologia, mas nas estruturas das organizações. A IA terá acesso aos sistemas e processos da empresa, o que anula a necessidade de silos e hierarquias funcionais.
- Revolução dos Processos: “As nossas organizações são hierárquico-funcionais, são de silos, e os processos são desenhados por responsabilidade funcional”, diz Bobsin. Mas com a IA, “as áreas não são mais importantes”! A IA fará com que “uma série de atividades que estão estruturadas deixem de fazer sentido”, dado que serão tarefas feitas de um jeito “absurdamente mais eficiente”.
- Substituição de ‘Trabalhos de Colarinho Branco’: Bobsin frisa que a IA “obviamente eliminará” empregos e que isso é algo que “rompe o paradigma de revoluções tecnológicas anteriores”! Pela primeira vez, a substituição atinge as “atividades de escritório”, que eram exclusivas de humanos. Como exemplo, o JPMorgan já promoveu automação documental, reorientando equipes jurídicas para revisão de risco, e não mais leitura linha por linha.
O Alerta de Morte: As Empresas ‘AI First’!
O empresário vai além e afirma que a maior ameaça para as empresas que já existem (as “tradicionais”) é o surgimento de novas empresas “AI first” que nascerão exponencialmente mais eficientes e competitivas!
- A Maior Ameaça: “A maior ameaça para as empresas de hoje é como, quando, qual vai ser a empresa que vai surgir ‘AI first’ e que vai ser muito melhor do que a sua empresa – porque ela vai nascer já resolvendo a maior parte dos seus problemas sabendo o que IA é melhor para esses problemas”, explica Bobsin.
- A Ressignificação do Trabalho: A Zenvia (que atua em Customer Experience e tem valor de mercado na casa dos US$ 73 milhões) defende que, embora a IA elimine empregos, a humanidade sempre cria novas atividades com valor. A questão é como a migração e a transição ocorrerão, com a ressignificação do trabalho.
A visão de Cassio Bobsin é um chamado urgente para a liderança e a governança nas empresas. Não basta usar a IA; é preciso reorganizar a estrutura e a cultura para sobreviver e prosperar na nova era digital.
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