Meu nome é Thiago Bertucci e sou empresário com um plano de telefonia móvel que abrange várias linhas contratadas com a empresa CLARO. Recentemente, tive uma experiência alarmante que gostaria de compartilhar para alertar outros sobre um possível golpe relacionado à portabilidade para a operadora TIM.
Tudo começou com uma ligação do número 11 9 7997-1038. A atendente se apresentou como funcionária da CLARO e começou a confirmar alguns dados. Até o momento, não percebi nada estranho e achei que se tratava de uma ligação comum de cobrança ou suporte. Durante a conversa, a atendente me informou que a CLARO estava enfrentando problemas de sinal na minha região, alegando que havia adquirido muitos clientes e que a infraestrutura de antenas estava congestionada.
No entanto, quando ela começou a explicar que a CLARO, por determinação de um “órgão responsável”, teria que limitar seu serviço a 2G e que, por isso, estava oferecendo aos clientes a possibilidade de migrar para a TIM, começou a soar alarmante. A atendente assegurou que a migração para a TIM seria gratuita e necessária devido à queda na qualidade do serviço.
Neste ponto, percebi que algo estava errado, mas deixei a atendente prosseguir. Ela começou a recitar informações pessoais, incluindo dados da minha empresa e características dos meus planos, o que me deixou ainda mais perplexo. Foi aqui que ela me pediu para confirmar o e-mail que tinha no cadastro para poder me enviar a documentação de portabilidade. Eu disse OK, então ela me informou um e-mail que era da minha contabilidade, e eu nunca havia dado este e-mail para a CLARO. Foi nesse momento que várias luzes vermelhas começaram a acender na minha cabeça.
Então eu resolvi fazer uma pegadinha para ter certeza de se tratar de golpe e questionei a atendente qual o “órgão responsável” por esta determinação: a ANEL ou a ELETROBRAS? Ela pediu um minuto, e eu achei que ela ia desligar a ligação, mas não; ela voltou e me disse que o “órgão responsável” era a ANEL. Aqui eu tive a certeza de que era um golpe, então fui mais além e pedi o número da decisão. A atendente pediu mais um minuto para checar e eu achei que agora ela ia desligar, mas ela voltou e me disse um número. Nesse momento, percebi que realmente estava lidando com uma espécie de golpe.
Desliguei a ligação e contatei a CLARO. Para minha surpresa, a equipe de atendimento confirmou que aquela informação não procedia. Pouco depois, recebi outra ligação do mesmo número, com a mesma história, mas desta vez eles pediram qual e-mail eu queria usar para finalizar o processo de portabilidade. Respondi que se tratava de um golpe e que acionaria a polícia. Desde então, nunca mais recebi ligações desse número.
Cuidado: Sinais de Golpe
Minha experiência serve como um alerta. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a se proteger:
- Desconfie de Ofertas Irrisórias: Se uma operadora está oferecendo migrações ou promoções que parecem boas demais para ser verdade, desconfie.
- Verificação de Informações: Nunca forneça informações pessoais, como CPF ou detalhes bancários, em ligações que você não iniciou.
- Confirme Direto com a Operadora: Se você receber uma ligação suspeita, entre em contato diretamente com a operadora pelo número oficial.
- Pesquise sobre Informações Confusas: Se algo parece estranho, pergunte e pesquise. Caso não consiga, desconfie imediatamente.
- Denuncie: Caso receba uma ligação suspeita, considere registrá-la junto às autoridades e ao PROCON.
Proteja-se e informe-se!
A sua segurança pessoal e financeira deve ser sempre a prioridade. Compartilhe este alerta com amigos e familiares para que possam se proteger de golpes.
